TÉRMINOS Y CONDICIONES
Lubricantes Ultrafinos Internacionales
Última actualización: 07/abril/2026

Bienvenido a los servicios y canales de venta de Lubricantes Ultrafinos Internacionales (en lo sucesivo, “LUI”, “nosotros” o “la Empresa”). Al acceder a nuestro sitio web, solicitar cotizaciones, realizar pedidos, comprar productos o contratar servicios con nosotros, el cliente acepta los presentes Términos y Condiciones.

1. Identidad del proveedor
Lubricantes Ultrafinos Internacionales es una empresa dedicada a la comercialización de lubricantes, grasas, aceites automotrices e industriales, lubricadores automáticos, anticongelantes, filtros, accesorios, servicios de lubricación, asesoría técnica, análisis y soluciones relacionadas con mantenimiento y confiabilidad industrial.

2. Aceptación de los términos
El uso de nuestros canales de atención, ventas, cotizaciones, sitio web, redes sociales, mensajería, correo electrónico y cualquier compra de productos o contratación de servicios implica la aceptación expresa de estos Términos y Condiciones. Si el cliente no está de acuerdo con alguno de estos términos, deberá abstenerse de realizar compras o contratar servicios con LUI.

3. Productos y servicios 

LUI ofrece, entre otros:

• Lubricantes industriales y automotrices
• Grasas industriales y especializadas
• Lubricantes grado alimenticio
• Anticongelantes y fluidos especiales
• Lubricadores automáticos y accesorios
• Servicios de filtración, análisis de aceite y asesoría técnica
• Diagnóstico, mejora de planes de lubricación y soluciones de mantenimiento

La disponibilidad de productos y servicios puede variar sin previo aviso.

4. Cotizaciones

Todas las cotizaciones emitidas por LUI:

• Están sujetas a disponibilidad de inventario
• Podrán cambiar sin previo aviso por variaciones de mercado, tipo de cambio, costos
logísticos, materias primas o condiciones del proveedor
• Tendrán la vigencia indicada en la cotización
• En caso de no señalarse vigencia expresa, se entenderán válidas por 7 días naturales
Una cotización no constituye obligación de venta definitiva hasta que exista confirmación
expresa del pedido y/o recepción del pago correspondiente, según aplique.

5. Precios
Todos los precios podrán expresarse en pesos mexicanos (MXN) o en otra moneda cuando así se indique. Salvo que se señale lo contrario, los precios no incluyen IVA, fletes, maniobras, instalación, viáticos ni servicios adicionales. LUI podrá modificar precios sin previo aviso. En caso de pedidos ya confirmados, aplicará el precio aceptado por ambas partes, salvo error evidente de captura, publicación o cálculo.

6. Pedidos y confirmación de compra

Todo pedido estará sujeto a:

• Confirmación por parte de LUI
• Disponibilidad de inventario
• Validación de datos fiscales y de entrega
• Cumplimiento de condiciones de crédito o pago anticipado
LUI podrá rechazar o cancelar pedidos en caso de:
• Error en precio o disponibilidad
• Datos incompletos o falsos del cliente
• Incumplimiento de pagos anteriores
• Riesgo comercial, operativo o logístico
• Solicitudes fuera del alcance de suministro o servicio

7. Condiciones de pago

Las condiciones de pago serán las pactadas en la cotización, factura, pedido o contrato
correspondiente. Podrán incluir, entre otras:

• Pago anticipado
• Pago contra entrega
• Crédito a plazo autorizado
• Anticipo parcial o total en proyectos, instalaciones o servicios especiales
En caso de atraso en pago, LUI podrá:
• Suspender entregas futuras
• Retener pedidos pendientes
• Cancelar líneas de crédito
• Exigir pago inmediato de saldos vencidos
• Aplicar cargos financieros o administrativos, cuando así se haya pactado

8. Entregas y tiempos de suministro
Los tiempos de entrega informados por LUI son estimados y podrán variar por causas operativas, logísticas, aduanales, climáticas, de transporte, importación, disponibilidad de proveedor o fuerza mayor. LUI hará esfuerzos razonables para cumplir con las fechas estimadas, pero no será responsable por retrasos ajenos a su control.

La entrega se considerará realizada cuando:

• El cliente o su representante reciba físicamente el producto
• El producto sea puesto a disposición del cliente en el punto acordado
• La guía o evidencia de entrega del transportista indique recepción

9. Fletes, maniobras y riesgo de transporte

Salvo pacto por escrito en contrario:

• Los costos de flete, maniobra, seguro y descarga corren por cuenta del cliente
• El riesgo sobre los productos se transmite al cliente al momento de la entrega al
transportista o en el punto de entrega convenido
El cliente deberá revisar la mercancía al momento de recibirla. Cualquier daño visible,
faltante o anomalía deberá asentarse en el documento de entrega correspondiente y
notificarse de inmediato a LUI.

10. Revisión de mercancía y reclamaciones

El cliente contará con un plazo máximo de 48 horas hábiles a partir de la recepción para
reportar por escrito:

• Faltantes
• Error en producto surtido
• Daños visibles de empaque
• Inconsistencias evidentes en la entrega

Después de ese plazo, la mercancía se considerará recibida a satisfacción, salvo defectos ocultos atribuibles directamente al fabricante o a LUI y debidamente demostrados.

11. Devoluciones y cambios

No se aceptarán devoluciones ni cambios salvo autorización previa por escrito de LUI. Para que una devolución proceda, deberá cumplirse, según aplique, con lo siguiente:

• El producto no debe haber sido usado
• Debe conservar su empaque original, sellos, etiquetas y presentación comercial
• Debe presentarse factura o comprobante de compra
• La devolución debe solicitarse dentro del plazo autorizado por LUI
• El producto no debe ser de importación especial, pedido sobre solicitud, líquido
contaminado, abierto o manipulado
LUI podrá rechazar devoluciones de productos:
• Especiales o sobre pedido
• Dañados por mal manejo, almacenamiento o contaminación
• Abiertos, alterados o incompletos
• Sin evidencia de compra

En devoluciones aceptadas por causas no imputables a LUI, podrá aplicarse un cargo por revisión, reposición, manejo o reingreso a inventario.

12. Garantía
La garantía de los productos comercializados por LUI se limitará, en su caso, a la garantía ofrecida por el fabricante y aplicará únicamente por defectos de origen o fabricación, no por uso indebido.

La garantía no cubrirá daños derivados de:

• Aplicación incorrecta del producto
• Contaminación
• Almacenamiento inadecuado
• Mezcla con otros productos
• Instalación incorrecta
• Falta de mantenimiento
• Modificaciones no autorizadas
• Uso distinto al recomendado técnicamente

Para cualquier reclamación de garantía, el cliente deberá proporcionar la información, muestras, evidencias, lote, fotografías, historial de uso y documentación técnica que LUI o el fabricante soliciten.

13. Asesoría técnica
Las recomendaciones técnicas, fichas, sugerencias de aplicación o equivalencias proporcionadas por LUI se emiten con base en información disponible, experiencia comercial y datos proporcionados por el cliente. La selección final, uso, compatibilidad y desempeño del producto son responsabilidad del cliente, quien deberá validar que el producto sea adecuado para su equipo, operación, condición de servicio y requerimientos del fabricante del equipo original.

14. Servicios e instalaciones

Cuando LUI preste servicios técnicos, instalación, inspección, filtración, muestreo, diagnóstico o asesoría en sitio:

• El cliente deberá proporcionar acceso seguro al área de trabajo
• El cliente será responsable de informar riesgos, normas internas y condiciones de
seguridad
• LUI podrá suspender actividades si detecta condiciones inseguras
• Los alcances del servicio serán únicamente los indicados en la cotización, orden de
servicio o propuesta técnica

Cualquier trabajo adicional no contemplado se cotizará por separado.

15. Equipos en comodato, préstamo o demostración

Si LUI entrega equipos, herramientas, dispensadores, bombas, lubricadores, exhibidores o cualquier activo en comodato, préstamo o demostración:

• Seguirán siendo propiedad de LUI, salvo venta expresa
• El cliente será responsable de su resguardo, uso adecuado y conservación
• No podrá cederlos, modificarlos, venderlos o trasladarlos sin autorización de LUI
• Deberá devolverlos cuando LUI lo solicite o al terminar la relación comercial, en
condiciones razonables de uso

El cliente responderá por pérdida, robo, daño por negligencia o uso indebido.

16. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, LUI no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales o consecuenciales
• Lucro cesante
• Pérdida de producción
• Paros de línea
• Pérdida de contratos
• Daños derivados de uso incorrecto del producto
• Errores derivados de información incompleta proporcionada por el cliente

En cualquier caso, la responsabilidad total de LUI se limitará al monto efectivamente pagado por el cliente respecto del producto o servicio específico que haya dado origen a la reclamación.

17. Fuerza mayor

LUI no será responsable por incumplimientos o retrasos causados por eventos fuera de su control razonable, incluyendo, sin limitar:

• Falta de suministro del fabricante
• Problemas logísticos o aduanales
• Conflictos laborales
• Fenómenos naturales
• Incendios
• guerras o conflictos internacionales
• escasez de materias primas
• actos de autoridad
• fallas en transporte o comunicaciones

En tales casos, LUI podrá prorrogar plazos, suspender entregas o cancelar operaciones sin responsabilidad adicional.

18. Propiedad intelectual
Los nombres comerciales, marcas, logotipos, diseños, fichas, catálogos, imágenes, textos, propuestas, presentaciones y materiales comerciales utilizados por LUI son propiedad de sus respectivos titulares y no podrán ser reproducidos, distribuidos o utilizados sin autorización previa por escrito.

19. Uso de sitio web, redes y materiales digitales

Si el cliente utiliza el sitio web, redes sociales, catálogos digitales, formularios o plataformas de contacto de LUI, se obliga a usarlos de forma lícita y sin afectar derechos de terceros. Queda prohibido:

• Proporcionar información falsa
• Suplantar identidad
• Introducir virus o código malicioso
• Realizar actos que dañen la operación de nuestros sistemas o canales

20. Facturación
El cliente deberá proporcionar sus datos fiscales completos y correctos. Las solicitudes de facturación deberán realizarse conforme a los plazos y requisitos fiscales aplicables. Una vez emitida la factura, cualquier sustitución o corrección estará sujeta a validación
administrativa y a la normativa fiscal vigente.

21. Protección de datos personales
Los datos personales proporcionados por el cliente serán tratados conforme al Aviso de Privacidad de LUI y a la legislación aplicable. Al compartir sus datos, el cliente autoriza su tratamiento para fines comerciales, administrativos, logísticos, fiscales, de cobranza y atención al cliente, conforme a dicho
aviso.

22. Cumplimiento normativo
El cliente se obliga a usar, almacenar, transportar y disponer los productos adquiridos de conformidad con la normativa aplicable, hojas de seguridad, recomendaciones técnicas y buenas prácticas industriales.

23. Modificaciones
LUI podrá modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones. Las modificaciones surtirán efecto a partir de su publicación o comunicación al cliente por cualquiera de nuestros canales oficiales.

24. Nulidad parcial
Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones se considera inválida, ilegal o inaplicable, las demás disposiciones seguirán vigentes.

25. Jurisdicción y ley aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento de estos términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Torreón, Coahuila, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

26. Contacto
Para cualquier duda relacionada con estos Términos y Condiciones, pedidos, facturación, garantías o devoluciones, el cliente podrá comunicarse con Lubricantes Ultrafinos Internacionales a través de sus canales oficiales de atención.